سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
آخر تحديث:
كل موعد في Browzhaus هو جلسة خاصة بكِ وحدكِ مع لبنى، ووقتكِ محجوز لكِ حصرياً. ولأننا نستقبل عدداً محدوداً من العميلات يومياً، فإن التغييرات المتأخرة وعدم الحضور يؤثران تأثيراً حقيقياً على جدولنا — وهذه السياسة تضمن الإنصاف لجميع المواعيد المحجوزة.
العربون
يُشترط دفع عربون غير قابل للاسترداد بقيمة ٢٠٠ درهم إماراتي لتأكيد كل موعد. ويُخصم هذا العربون من التكلفة النهائية للخدمة يوم الزيارة.
إعادة الجدولة — مهلة 48 ساعة
يمكنكِ إعادة جدولة موعدكِ أو إلغاؤه دون أي رسوم قبل 48 ساعة على الأقل من وقت بداية الموعد المحدد. ويبقى العربون محفوظاً ويُنقَل إلى تاريخ الموعد الجديد.
- إعادة الجدولة قبل 48 ساعة أو أكثر: يُنقَل العربون دون أي رسوم.
- إعادة الجدولة خلال أقل من 48 ساعة: يسقط العربون ويُشترط عربون جديد لحجز موعد لاحق.
- عدم الحضور: التغيب عن الموعد دون إشعار مسبق يؤدي إلى خسارة العربون بالكامل.
التأخر عن الموعد
نمنحكِ مهلة سماح مدتها 15 دقيقة من وقت بداية موعدكِ. وإذا تأخرتِ أكثر من 15 دقيقة، يُعامَل الموعد على أنه عدم حضور وتُحتسب الرسوم كاملةً — فالإجراء لا يمكن اختصاره بأمان ليناسب الوقت المتبقي.
الاستثناء الطبي
إذا كنتِ تشعرين بالتوعك، أو لديكِ حالة جلدية نشطة قرب منطقة العلاج، أو طارئ طبي حقيقي، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وبإشعار مسبق معقول، وعند الاقتضاء بملاحظة قصيرة من طبيبكِ، سننقل عربونكِ إلى موعد جديد دون أي تكلفة إضافية. وتُدرَس الاستثناءات الطبية حالة بحالة وتُطبَّق وفق تقدير لبنى.
جلسة اللمسات النهائية
تشمل علاجات الحواجب والشفاه شبه الدائمة جلسة لمسات نهائية مجانية بين الأسبوع السادس والعاشر بعد جلستكِ الأولى. ويُشترط الحجز خلال هذه المدة للاستفادة من السعر المشمول.
- تُحتسب جلسات اللمسات النهائية التي تُحجز بعد الأسبوع العاشر بالسعر الاعتيادي لجلسة اللمسات النهائية.
- تسري قاعدة إعادة الجدولة قبل 48 ساعة وشروط العربون أيضاً على مواعيد جلسات اللمسات النهائية.
كيفية إعادة الجدولة
أسرع وسيلة للتواصل معنا هي WhatsApp — نردّ عادةً على الرسائل خلال ساعات العمل (09:00–20:00، Asia/Dubai).
- واتساب: +971 50 951 2603
- البريد الإلكتروني: hello@browzhaus.ae
عند إرسال رسالتكِ، يُرجى ذكر اسمكِ الكامل وتاريخ ووقت الموعد الذي ترغبين في تغييره حتى نجد حجزكِ بسرعة.